Spécialiste depuis 55 ans de la rénovation des sols, murs et fenêtres, Saint Maclou accompagne ses clients dans leurs projets de décoration.

Depuis 2014, Saint-Maclou a engagé sa transformation en passant d'un modèle de vente "à emporter" à un modèle de vente par "projet (de décoration)". Les actions se sont concentrées naturellement sur la pose et la pérennisation des métiers associés. Cela s'est concrétisé au niveau informatique par : 

• Le développement des outils permettant ou facilitant la vente "projet" avec l'implantation d'un outil de CRM et de FrontOffice
• Le développement des outils liés à la pose avec l'implantation d'un outil BackOffice pour la gestion du cycle de la pose avec notamment la déclaration de fin de prestation pour ensuite déclencher la facturation client
• L'internalisation des compétences de pose avec le développement d'outils RH et Paie adaptés

En parallèle, pour accélérer les changements nécessaires à cettre transformation de modèle, Saint-Maclou a concentré ses efforts autour de 3 axes : 

• Digital : avec la refonte du site Web pour étendre la gamme de produits présentés, engager une vraie relation avec le client pour préparer le futur et faire un pas vers la marchandisation du site
• Magasin : optimisation du parc magasin avec des nouveaux formats de magasin dans lequel est exposé une gamme de produit rationnalisée, format type showroom (magasin Paris Nation), format avec une surface réduite de façon optimale
• Logistique : accompagnement de la transformation de Saint-Maclou, mise en place d'un projet pour la livraison à domicile 

Dans ce contexte d'évolutions business, d'enjeux société et de transformation des Tapis Saint-Maclou, la DOSI avait besoin d'un outil spécialisé dans l'intégration de données. Le premier besoin est apparu au niveau de la construction d'un nouveau système décisionnel. Le choix s'est rapidement orienté vers la solution ELT française Stambia. 

« J'ai rapidement identifié Stambia comme un challenger aux solutions traditionnelles. Une autre enseigne du groupe Mulliez, Pimkie, a fait le choix de Stambia. Après des échanges avec le responsable du projet Stambia chez Pimkie, mes choix étaient confortés  », déclare Frédéric Desagre, Responsable de domaine « RH, finance, décisionnel » et échanges de données au sein de la DOSI Saint-Maclou et ayant mis en place la solution Stambia.

Ensuite Stambia s'est rapidement imposé pour l'ensemble des échanges de données au sein de la DOSI. Une solution unifiée pour traiter une multitude de besoins sans à avoir à apprendre de nouvelles compétences. La capacité à mettre en place rapidement et simplement des Web services a été un plus pour le projet FrontOffice de vente par projet. Issue d'une culture et d'une équipe ayant des compétences AS/400, la DOSI a du faire face à la conduite du changement avec la mise en place de l'ERP Microsft Dynamics AX. Grâce à la facilité d'apprentissage de l'outil Stambia, les équipes internes ont pu évoluer et acquérir rapidement de nouvelles compétences autour de l'intégration de données.

Dans ce contexte quel que soit l'axe de développement, Stambia est devenu incontournable pour la réussite des projets des équipes DOSI de Saint-Maclou :

• Garantir les flux informatiques entre les environnements applicatifs (Front-Office, ERP, WMS),
• Structurer le système d'information décisionnel et permettre la mise à disposition des indicateurs de pilotage.

L’équipe projet et support de Stambia a été sollicitée pour la mise en place d’un POC à travers lesquelles les solutions Talend, ODI (Sunopsis), SSIS ont été confrontées à la puissance et la flexibilité de la solution Stambia. Mais ces solutions concurrentes n’ont pas été retenues. En effet, Stambia offre des possibilités de factorisation plus nombreuses et plus simples qu'avec les autres produits d'intégration de données. De plus, Stambia a permis une plus grande visibilité et maitrise de coûts à tous les niveaux. Les principaux critères qui ont fait la différence ont été :

1. La multiplicité des usages couverts : dans un contexte de DOSI à taille humaine, la concentration des compétences sur un nombre restreint d’outils est un enjeu. Un outil « couteau-suisse », permettant de traiter tout type de flux de données est une réelle force.
2. Support très réactif et accessible : la compétence, l’accessibilité et la réactivité du support est un complément facilitant encore l’utilisation de l’outil.
3. Compatibilité ascendante assurée : chaque passage d’une version à la suivante de l’outil s’est déroulé sans difficulté majeure, malgré les fonctionnalités importantes ajoutées au fil des versions (mappings multi-cibles, tables de staging, …)
   [ passage de la version S16 à S17 (et mises à jours mineures), puis à la version S19 ]
4. Ouverture et souplesse de l’outil : l’utilisation des métadonnées permet une factorisation aisée des usages récurrents. La création de templates adaptés aux besoins spécifiques est possible et abordable.

« La rapidité de la mise en place a été particulièrement appréciée, ainsi que l’approche graphique de la solution. L’architecture de Stambia nous a aussi permis d’atténuer notre dépendance à l’utilisation du réseau. Cela nous a globalement soulagé, et nous a fait gagner beaucoup de temps », ajoute Frédéric Desagre.

Voici quelques exemples de projets gérés avec la solution d'intégration de données Stambia :

• Alimentation des bases de données Décisionnelles :
  • Contrôle des données et alimentation du Datawarehouse
  • Consolidation et alimentation des Datamarts (utilisation de modes historisation / Slowly Changing Dimensions natifs)
• CRM :
  • Mise à jour des tables de référentiels
  • Recherche par Web services (client, projet déco client, ...)
  • Mise à jour de la fiche client
• Accompagnement déploiement de l'ERP :
  • Reprise de données de DB/400 depuis le système Legacy sous AS/400 
  • Mise en place d'échanges de données inter-applications autour de la construction d'une architecture Datahub

Les prochains sujets tourneront autour de l'APIsation du système d'information. A plus long terme, des réflexions seront menées autour de l'exploitation de la donnée et du Big Data.

L’équipe ayant participé au déploiement de la solution Stambia, composée entre autres de développeurs ont pu témoigner d’une prise en main simple et rapide, confirmant la satisfaction de l’enseigne Saint-Maclou dans le choix de la solution.

« J’ai découvert Stambia avec notre projet de CRM omnicanal en 2012, et il s’est rapidement imposé comme l’outil central de notre SI. Des webservices aux flux référentiels en passant par les files MQ, l’ensemble des flux du SI Commerce repose aujourd'hui sur Stambia ! », Alexandre Parisi, DOSI, Responsable de Domaine « Commerce ».

« Avec un effectif IT dédié aux flux modeste (2 à 3 ETP), la polyvalence de l'outil est un réel atout pour répondre de manière agile aux nombreux besoins !  », ajoute Frédéric Desagre.